В сфере обеспечения защиты прав пассажиров и соблюдения законодательства Ведомство осуществляет регулярный и систематический надзор за деятельностью аэропортов, среди которых особое место занимает международный аэропорт Пулково. В рамках данной деятельности проводятся проверочные мероприятия, направленные на выявление нарушений и принятие мер по их устранению. Такой подход позволяет своевременно реагировать на возможные проблемы и обеспечивать высокий уровень обслуживания пассажиров, соблюдение правил безопасности и других нормативных требований.
Для повышения эффективности защиты прав пассажиров в аэропорту действует круглосуточная мобильная приемная, которая функционирует ежедневно без выходных. Этот мобильный офис – это современное решение, позволяющее оперативно оказывать консультации и помощь пассажирам, сталкивающимся с различными трудностями во время путешествия. Мобильная приемная оборудована всем необходимым для приема обращений, предоставления информации и проведения консультаций по вопросам прав пассажиров. Благодаря этому пассажиры могут получить быструю поддержку в любом месте аэропорта и в любое время суток, что существенно повышает уровень сервиса и доверия к аэропорту.
Кроме того, в аэропорту Пулково постоянно присутствует сотрудник прокуратуры. Его задача — обеспечить соблюдение правовых норм, предотвратить возможные нарушения и оперативно реагировать на правовые вопросы. Такой контроль способствует повышению уровня ответственности сотрудников аэропорта и создает дополнительный механизм контроля за соблюдением прав пассажиров.
Обеспечение своевременной и профессиональной поддержки пассажиров является приоритетом работы ведомств и персонала аэропорта. В результате таких мер удается минимизировать возможные неудобства и конфликты, а также укреплять доверие граждан к национальной транспортной системе. Все эти мероприятия свидетельствуют о высоком уровне ответственности и стремлении обеспечить комфорт и безопасность каждого, кто пользуется услугами аэропорта Пулково. Постоянное взаимодействие между различными структурами — это залог стабильной и эффективной работы системы защиты прав пассажиров.