В пресс-службе аэропорта Пулково сообщили, что в связи с текущей ситуацией в терминале были внесены меры по обеспечению комфорта пассажиров и минимизации неудобств. В частности, из-за непредвиденных обстоятельств на запасные аэродромы были вынуждены отправиться 39 рейсов. Кроме того, более 60 рейсов задержались более чем на два часа, что вызвало определённые сложности для путешественников, ожидающих своих вылетов. Несмотря на это, в аэропорту сохраняется спокойная обстановка, и сотрудники делают всё возможное для поддержки пассажиров.
В пресс-центре также отметили, что все услуги в терминале предоставляются согласно требованиям Федеральных авиационных правил. Для того чтобы снизить стресс и обеспечить комфорт несмотря на задержки, в Пулково развёрнуты дополнительные меры по уходу за пассажирами. Агенты по гостеприимству раздавали воду и мягкие коврики, а также предоставляли складные сиденья для отдыха. Особенно заботятся о семьях с детьми: те, у которых есть свободные места, размещаются в бизнес-зонах и комфортабельных заллах, чтобы сделать ожидание максимально удобным.
Пассажирам рекомендовано следить за обновлениями информации о своих рейсах через онлайн-сервисы и информационные табло в терминале. В аэропорту активно работают службы по координации и информированию, чтобы свести к минимуму возможные недоразумения. Также отмечается, что сотрудники стараются оказать максимальную поддержку в решении любых вопросов, связанных с задержками, и обеспечить безопасность и комфорт всех пассажиров. Аэропорт продолжает работать в режиме повышенной готовности, чтобы справиться с текущей ситуацией и минимизировать неудобства для путешественников.